El Gobierno de México, a través de la Ventanilla Única de Trámites de Comercio Exterior (VUTCE) y el Servicio de Administración Tributaria (SAT), emitió dos comunicados oficiales para notificar a los contribuyentes y operadores del sector sobre la suspensión temporal de sus plataformas digitales el 15 y 16 de agosto de 2026.
Las interrupciones responden a labores programadas de actualización, reinicio y optimización de la infraestructura tecnológica del sistema, orientadas a garantizar la estabilidad a largo plazo de las plataformas informáticas.
- Mantenimiento a VUTCE: la primera suspensión afectará de manera integral a la VUTCE. Dichos trabajos tendrán una duración continua de 13 horas, comenzando el sábado 15 de agosto de 2026 a las 21:00 horas y concluyendo el domingo 16 de agosto de 2026 a las 10:00 horas (tiempo del centro de México). Durante este lapso, la totalidad de los servicios del portal y la generación de trámites quedarán inhabilitados.
- Mantenimiento al Depósito Referenciado: de forma complementaria, el domingo 16 de agosto de 2026 se llevará a cabo una ventana de mantenimiento enfocada en los aplicativos de Comercio Exterior del SAT. Este proceso se ejecutará en un horario de 00:00 a 02:30 horas (tiempo del centro de México) y provocará la indisponibilidad del servicio de pagos bajo el esquema de Depósito Referenciado.
Las autoridades gubernamentales instaron a los usuarios a tomar las medidas preventivas necesarias para no afectar la continuidad de sus actividades comerciales. Se recomienda planificar de forma anticipada las operaciones aduaneras o realizarlas fuera de los horarios establecidos para las ventanas de trabajo.
Procedimientos de atención y soporte técnico
Para la suspensión de la VUTCE, el organismo detalló que no será requerido levantar reportes técnicos ante la Mesa de Servicio VUCEM mientras las labores estén en desarrollo. Una vez reabiertos los sistemas, los operadores deberán validar el funcionamiento de sus plataformas.
En caso de detectar irregularidades posteriores al mantenimiento de la VUTCE, se disponen los siguientes canales de atención:
- Atención telefónica de incidencias: 800 286 3133
- Correo para envío de evidencias: evidenciasms@vucem.mx
- Canales de consulta general: contactovucem@sat.gob.mx y ventanillaunica@sat.gob.mx
Respecto a la ventana de mantenimiento del Depósito Referenciado, la Administración General de Comunicaciones y Tecnologías de la Información (AGCTI) supervisará la estabilidad operativa al término de las maniobras.
Si los contribuyentes experimentan eventualidades tras la reactivación del servicio de pagos, deberán solicitar asistencia mediante la Mesa de Servicio del SAT al teléfono 55-5757-5756.
Fuente: VUTCE
