La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo el entorno laboral en México. En 2026, las empresas avanzan en la automatización de procesos operativos y técnicos con el objetivo de optimizar recursos y productividad.
De acuerdo con Alejandro Navarro Borja, director general de la Asociación de Recursos Humanos de Occidente (ARIOAC), más del 70% de las compañías en el país se encuentran en procesos de transformación digital que incluyen el uso de IA para sustituir tareas repetitivas.
Entre las funciones más susceptibles de automatizar se encuentran las operaciones administrativas básicas, la captura de datos, el soporte técnico de primer nivel, los cálculos operativos y la atención en call centers.
Navarro Borja destacó que el enfoque empresarial está en identificar actividades que puedan realizarse mediante sistemas digitales.
Andrea Ávila, CEO de Randstad para México, Argentina, Chile y Uruguay, señaló que la IA ya no se percibe como una promesa a futuro, sino como una herramienta concreta que transforma la operación diaria de los trabajadores.
Según una encuesta de Randstad, el 70% de los empleados en México considera que la IA ha mejorado su productividad, frente al 62% a nivel global. No obstante, el 51% estima que los principales beneficios de esta tecnología serán para las empresas.
El estudio también muestra que el 56% de los mexicanos usa la IA principalmente en su trabajo para automatizar tareas y mejorar la eficiencia, mientras que el 43% la considera un complemento de la decisión humana. En contraste, solo el 7% cree que reemplaza completamente al trabajador.
Navarro Borja subrayó que, en este nuevo contexto, las “habilidades blandas” como la creatividad, la toma de decisiones y el trabajo en equipo serán determinantes para mantener la empleabilidad. La transición digital, explicó, exige que el talento humano se adapte a un entorno donde la inteligencia artificial forma parte cotidiana de la actividad laboral.
Con información de El Financiero.
