El SAT anuncia su servicio de asistencia virtual 24/7

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) anunció su nuevo servicio OrientaSAT, el cual proporcionará atención gratuita e inmediata a los contribuyentes las 24 horas, los 365 días del año.

OrientaSAT es un chatbot que funciona a través de inteligencia artificial que funge como un asistente virtual y primer filtro de atención para las y los contribuyentes que requieren orientación fiscal, explicó la dependencia en un comunicado de prensa.

En su primera etapa, está asistirá a los contribuyentes en el llenado de su Declaración Anual de personas físicas 2020.

Para ello es necesario ingresar al minisitio de la Declaración Anual de personas físicas 2020 desde su una computadora, tableta o dispositivo móvil y seguir los siguientes pasos:

  • Proporcionar su clave RFC o nombre; en caso de que requiera recibir la conversación que se generará con el asistente, deberá proporcionar su correo electrónico personal, leer y aceptar los Términos y Condiciones de uso.
  • Formular la pregunta referente al llenado de la Declaración Anual personas físicas 2020.
  • Al finalizar, contestar una breve encuesta sobre el uso de OrientaSAT y mejorar nuestro servicio.
  • Si la o el contribuyente requiere mayor información, podrá solicitar la asistencia de una o un agente de atención especializado en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas.

La autoridad fiscal agregó que OrientaSAT se suma a sus medios de contacto para la atención del contribuyente, como Chat uno a uno, MarcaSAT y sus redes sociales.

Con información del SAT.

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